在海爾，提及張瑞敏就不得不提楊綿綿，這位大張瑞敏8歲，從1984年海爾成立之初便隨同張瑞敏一起創(chuàng)業(yè)的楊綿綿，一直被張瑞敏認(rèn)同是其最得力的助手。美國(guó)《財(cái)富》雜志曾這樣評(píng)價(jià)：楊綿綿在執(zhí)行海爾集團(tuán)戰(zhàn)略方面功不可沒。

　　正是這種默契，張瑞敏在執(zhí)掌海爾30年里，海爾從一個(gè)頻臨倒閉的小廠走向國(guó)際化，銷售規(guī)模從300萬(wàn)跨越1500多億元，鑄就了家電王國(guó)的一個(gè)神話。

　　誰(shuí)來(lái)接任楊綿綿？海爾總裁接班人引發(fā)一場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)與輪子的內(nèi)耗

　　我們不禁要問，沒有了楊綿綿，張瑞敏的下一個(gè)黃金搭檔是誰(shuí)？沒有了張瑞敏，海爾又會(huì)怎樣？

　　不可否認(rèn)，海爾在接班人選上已經(jīng)慢了一拍，與海爾同為白電企業(yè)翹楚的格力，顯得更為迅速，今年5月，長(zhǎng)達(dá)10年格力“朱董配”時(shí)代結(jié)束，67歲的朱江紅已將權(quán)杖交給58歲的董明珠，周少?gòu)?qiáng)空降格力集團(tuán)出任總裁。同樣是男女搭配的張瑞敏和楊綿綿，接班人選已提上日程。而與格力不同的是，海爾首先要考慮現(xiàn)任71歲的楊綿綿總裁之位由誰(shuí)接替。

　　“雖然楊綿綿的總裁任期已到，但因接班人的問題已續(xù)期兩年?！币晃幌⑷耸肯蝌v訊科技透露，目前總裁接班人在海爾內(nèi)部已有人選：分別是在海爾已有14年的兩位執(zhí)行副總裁梁海山和周云杰。誰(shuí)來(lái)接替？仍未確定，但姍姍來(lái)遲的接班人選，即便是穩(wěn)健型的坐擁千億規(guī)模的國(guó)際化公司，也往往會(huì)給公司帶來(lái)不必要的內(nèi)耗和動(dòng)蕩。

　　人員淘汰機(jī)制

　　海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼f，海爾的接班人不可能具體到有名有姓，只有把目標(biāo)分到每個(gè)人頭上，才能保證海爾正確航行。

　　因此，張瑞敏在海爾實(shí)施的一系列發(fā)展戰(zhàn)略無(wú)不與其各個(gè)事業(yè)部的業(yè)績(jī)考核相關(guān)聯(lián)，“賽馬不相馬”的思路讓海爾高層之間內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈。

　　資料顯示，從1998年開始，張瑞敏在海爾實(shí)施市場(chǎng)鏈的流程再造，在組織結(jié)構(gòu)上扁平化再扁平；在人員的再造上，則是將管理者變成了策略事業(yè)單位（SBU），即每位管理者都是一個(gè)獨(dú)立作戰(zhàn)的自主經(jīng)營(yíng)實(shí)體。2007年，張瑞敏提出千日流程再造，將旗下業(yè)務(wù)組成以白色家電集團(tuán)(WGG)、數(shù)碼及個(gè)人產(chǎn)品集團(tuán)(DPG)為首的6大集團(tuán)(BU)，和以全球運(yùn)營(yíng)支持中心(GO)、市場(chǎng)創(chuàng)新支持中心(CMI)為首的7大支持中心(FU)。2009年，張瑞敏進(jìn)一步提出制造向服務(wù)轉(zhuǎn)型策略，不僅在商業(yè)模式上實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存下的即需即供，而且將事業(yè)單位的每一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體設(shè)立了損益表，考核其盈虧情況。而這張損益表也加速了海爾人事變動(dòng)，2009年海爾便免去了6位副總裁的職務(wù)，其中包括主管彩電業(yè)務(wù)的喻子達(dá)、主管電腦業(yè)務(wù)的高以成、主管物流的王正剛等。

　　而一向撲朔迷離的海爾接班人也由2009年的一場(chǎng)人事變動(dòng)而日趨明朗，海爾最終確定三位副總裁，主管空調(diào)產(chǎn)品集團(tuán)的柴永森，主管白電集團(tuán)的梁海山，以及主管渠道、運(yùn)營(yíng)的周云杰。

　　三位候選人到兩位

　　如今，三位副總裁也是海爾接班人選的格局從去年海爾對(duì)白電架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整后，最終由三變二。

　　為了強(qiáng)化海爾白電地位，海爾在2009年對(duì)單個(gè)業(yè)務(wù)單元進(jìn)行了調(diào)整，海爾將3個(gè)空調(diào)事業(yè)部家用空調(diào)、商用空調(diào)、三菱重工海爾進(jìn)行整合，并組建空調(diào)產(chǎn)品集團(tuán)ACG。時(shí)任海爾集團(tuán)高級(jí)副總裁柴永森出任ACG BU長(zhǎng)兼家用空調(diào)事業(yè)部本部長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)空調(diào)產(chǎn)品集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)。

　　由于空調(diào)最近幾年業(yè)績(jī)一直被美的和格力趕超，甚至跌出市場(chǎng)前三，未符合集團(tuán)預(yù)期。去年，海爾將原來(lái)ACG合并到WGG，梁海山正式接管原空調(diào)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)包括洗衣機(jī)、冰箱等海爾白電產(chǎn)品業(yè)務(wù)。

　　梁海山被海爾內(nèi)部看作是頗有“張瑞敏風(fēng)范”，最有希望接班楊綿綿位置的人選。但同樣，與梁海山1998年同時(shí)進(jìn)入海爾已有14年時(shí)間的周云杰，兩人在海爾的地位不分仲伯。目前，梁海山與周云杰分別主管海爾兩大上市公司青島海爾（A股股票代碼600690）和海爾電器(港股股票代碼1169.HK)。

　　從業(yè)績(jī)來(lái)看，兩大上市公司不分上下。據(jù)一份報(bào)告顯示，青島海爾營(yíng)業(yè)收入去年達(dá)113億美元，增長(zhǎng)了19%；利潤(rùn)4.16億美元，上升26% ，首次躋身全球企業(yè)2000強(qiáng)（The Global 2000）。分析師預(yù)計(jì)，海爾香港上市公司海爾電器預(yù)計(jì)今年的營(yíng)收將達(dá)93億美元，同比增長(zhǎng)22%，利潤(rùn)將達(dá)2.91億美元同比增34%。

　　隨著業(yè)績(jī)帶動(dòng)地位的攀升，梁海山與周云山的團(tuán)隊(duì)也被海爾內(nèi)部稱為1169和690。據(jù)消息人士透露，海爾已經(jīng)將1169變?yōu)橹圃熘行摹?/span>690作為渠道和營(yíng)運(yùn)中心。

　　發(fā)動(dòng)機(jī)與輪子的內(nèi)耗

　　1169相當(dāng)海爾的發(fā)動(dòng)機(jī)，690相當(dāng)海爾的輪子，缺一不可。本應(yīng)是輪子與發(fā)動(dòng)機(jī)很好的聯(lián)動(dòng)，卻因“誰(shuí)是海爾集團(tuán)總裁接班人？”的位置而人為分裂開來(lái)，成為了一場(chǎng)博弈。

　　據(jù)上述人士向騰訊科技透露， “1169”和“690”正演繹著海爾的另一“山頭”文化。

　　梁海山和周云杰的總裁之爭(zhēng)在海爾內(nèi)部愈演愈烈?！昂柤瘓F(tuán)權(quán)利斗爭(zhēng)早已在去年‘850事件上’發(fā)揮盡致?！鄙鲜鋈耸空J(rèn)為，在海爾內(nèi)部，欲獲取集團(tuán)地位和資源一切靠數(shù)字說話，而一味追求數(shù)字，也導(dǎo)致海爾分公司與集團(tuán)公司出現(xiàn)資源分散、內(nèi)耗的情況。

　　“今天你850了嗎？”這被同行一直作為一句調(diào)侃海爾銷售人員的笑話，起源于一場(chǎng)海爾工貿(mào)業(yè)務(wù)員850元的工資引發(fā)。

　　據(jù)一位因850事件而“出局”的員工透露，海爾負(fù)責(zé)銷售的團(tuán)隊(duì)，主要由產(chǎn)品代表（歸屬1169系的產(chǎn)品部），和客戶經(jīng)理（歸屬690系的商流總部）來(lái)負(fù)責(zé)，由于歸屬不同部門，各自互不買賬。長(zhǎng)年與經(jīng)銷商打交道的產(chǎn)品代表與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商關(guān)系甚好，權(quán)力更大，而避免商流的實(shí)權(quán)進(jìn)一步被架空，海爾商流總部開始實(shí)行一套“縣網(wǎng)創(chuàng)新銷售”制度，各個(gè)工貿(mào)產(chǎn)品部業(yè)務(wù)人員被整合到新的銷售體系下，最終導(dǎo)致850事件事發(fā)。

　　“850事件是產(chǎn)品體系和渠道體系之間的‘爭(zhēng)寵上位’，造成兩大體系之間并不是相互協(xié)調(diào)，而是沖突不斷?！鄙显V人士感嘆。“如果海爾這兩大體系人為區(qū)隔，將會(huì)帶來(lái)一場(chǎng)博弈而不是互補(bǔ)?！?/span>

　　激進(jìn)的空調(diào)對(duì)賭協(xié)議

　　利潤(rùn)是張瑞敏年終考評(píng)海爾各部門的重要指標(biāo)，對(duì)于剛接手空調(diào)業(yè)務(wù)不久的梁海山迫切需要給集團(tuán)一個(gè)滿意的答卷。據(jù)了解，空調(diào)事業(yè)部與海爾財(cái)務(wù)簽訂了一份對(duì)賭協(xié)議，將今年空調(diào)銷售額目標(biāo)從140多億調(diào)至180多億，同比增長(zhǎng)50%。

　　海爾看到其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美的的裁員收縮，正是海爾空調(diào)趕超的最佳時(shí)期。

　　隨即，空調(diào)事業(yè)部打破了以往海爾空調(diào)制定的 “人單合一、以銷定產(chǎn)”的策略，遵循以產(chǎn)定銷，強(qiáng)調(diào)沖擊規(guī)模，并加大各銷售分公司對(duì)空調(diào)銷售任務(wù)的考核，但閘口放開后伴隨著庫(kù)存的快速攀升，今年4月份，海爾空調(diào)庫(kù)存達(dá)40多萬(wàn)套。

　　“即使美的業(yè)務(wù)收縮，按目前空調(diào)市場(chǎng)自然增長(zhǎng)規(guī)律，海爾空調(diào)由去年120多億的規(guī)模快速攀升到180多億，同比增長(zhǎng)50%仍然困難?！睒I(yè)內(nèi)人士擔(dān)心，海爾一味追求規(guī)模，將會(huì)帶來(lái)企業(yè)利潤(rùn)的下滑以及產(chǎn)品質(zhì)量的縮水。

　　“而與之配套的海爾白電上游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的短板卻遲遲沒有補(bǔ)足?！奔译娦袠I(yè)觀察家梁振鵬認(rèn)為，在上游壓縮機(jī)、電機(jī)等核心零部件領(lǐng)域，海爾布局仍不完善，例如海爾至今沒有自主生產(chǎn)變頻壓縮機(jī)的能力，將嚴(yán)重影響到產(chǎn)品的性價(jià)比和對(duì)成本的管控能力。另一方面，海爾白電產(chǎn)品的工藝質(zhì)量位于國(guó)產(chǎn)品牌的平均水平，這與其極高的品牌知名度并不匹配。

　　而令海爾不可忽視的是，在售后服務(wù)上樹立品牌的海爾，服務(wù)口碑度日趨下降。在百度貼吧里，網(wǎng)友反映關(guān)于海爾質(zhì)量和售后服務(wù)差的問題層出不窮。

　　“能阻擋我們的只有我們自己?！?/span> 這句被張瑞敏告誡全體員工的話赫然展示在海爾文化展展館的墻壁上。而在接班人的問題上，楊綿綿在今年參加全國(guó)兩會(huì)時(shí)接受媒體采訪曾表示，“我們現(xiàn)在最缺少有戰(zhàn)略眼光，能當(dāng)將軍的人才。”

　　有所疑慮的是，沒有了張瑞敏、楊綿綿的海爾，這艘巨艦將由誰(shuí)掌舵并使之正確航行而不迷失方向？海爾全球帝國(guó)之夢(mèng)又將由誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)？