對(duì)于國內(nèi)的各大家電賣場來說，降價(jià)或許已經(jīng)成為了一件自然而然的事情。一方面大的家電廠商開始在各大賣場做促銷，另外新品的增加也給市場增添了不少亮點(diǎn)。

不過由于市場繁榮，家電賣場營銷騙術(shù)也層出不窮，難怪象國美這樣的企業(yè)會(huì)向消費(fèi)者展示出家電警示白皮書呢，其用意，無非是要消費(fèi)者提防家電的營銷陷阱。盡管整體上說大多數(shù)商家還是誠信的，但想讓持幣待購的消費(fèi)者在最近段時(shí)間里真正加入到選購行列的，紛紛購進(jìn)早已中意的家電產(chǎn)品的，對(duì)各類陷阱的揭示，應(yīng)該說是一個(gè)重要工作。

不就是到賣場購買東西嗎，還這么復(fù)雜？其實(shí)消費(fèi)者和商家雖然表面看來是一個(gè)互相依存的關(guān)系，但畢竟商家在供給，消費(fèi)者在購買。既然你消費(fèi)者有需要，而我在供應(yīng)，我在想方設(shè)法賺錢的同時(shí)，還得利用你千方百計(jì)省錢的心理，讓你樂樂呵呵的被“宰”。

“防不勝防：家電營銷騙術(shù)揭秘”之一：被人情所掩蓋著的營銷騙術(shù)

市場關(guān)注指數(shù)：★★★★☆

老實(shí)說，想全面說清楚這些騙術(shù)，也不是一件容易的事情，因此盡管在賣場也不遺余力的做著促銷與打折的市場活動(dòng)中，家電市場也始終都包圍在一種火熱的氣氛之下的情況下，消費(fèi)者還是如此遲疑。你或許會(huì)說，這嘛，原因很多，可事實(shí)上呢，家電賣場的各類騙術(shù)，譬如降價(jià)騙術(shù)之類，往往是其中的主因。商場如戰(zhàn)場，沒錯(cuò)，不過這個(gè)戰(zhàn)場，可比真正的戰(zhàn)場還能體現(xiàn)世態(tài)。

有時(shí)候消費(fèi)者到了家電市場，會(huì)感覺相當(dāng)興奮，同時(shí)也相當(dāng)疑惑。譬如一塊錢能買到MP3播放器，10塊錢買個(gè)特價(jià)手機(jī)，50塊搬臺(tái)微波爐回家，這有可能嗎？其實(shí)在三月，每每有家電連鎖賣場開業(yè)，類似非常規(guī)的超低價(jià)，總成為商家聚集人氣必用的“法寶”。而沖著特價(jià)品來淘便宜的消費(fèi)者，也帶旺了整個(gè)賣場的銷售額。

事實(shí)上業(yè)內(nèi)人士都清楚，那些所謂的“特價(jià)機(jī)”、“一元機(jī)”，里面都有一些名堂。而有的人之所以上當(dāng)受騙，與那些被人情所掩蓋著的賣場營銷騙術(shù)有很大關(guān)系。

祝福的好話自然是人與人相見時(shí)最經(jīng)常使用的了，不過有的消費(fèi)者或許是過于善良，居然與那些賺你銀子的商家過分親熱起來。譬如一位劉老先生到所在城市的電器城選購彩電，一進(jìn)商店，就被商家的熱情所“感動(dòng)”，商家要與他互換名片，其實(shí)他哪里來的名片啊？不過虛榮心得到了滿足，于是和商家嘮家常起來，最后興高采烈的抱回一臺(tái)大彩電，不過才兩天時(shí)間，就立馬明白了，自己又讓商家痛“宰”了。

其實(shí)他哪里知道，就算不是過年過節(jié)的，笑臉相迎問家常，讓你被“宰”沒商量，這早就是JS慣用的銷售伎倆了，因此那些有過這方面經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者一下子就會(huì)因商家的過分熱情而警覺的。那么，商家的熱情，是不是就一定不好呢？那也不是，只是，畢竟現(xiàn)在的家電騙術(shù)也是五花八門，讓人防不勝防，因此消費(fèi)者們的擔(dān)心也不無道理，更何況不少他們身邊的朋友還會(huì)現(xiàn)身說法，有親身體會(huì)呢。

就說節(jié)假日吧，就有一些不良商家利用打折促銷特價(jià)機(jī)的方式消化庫存，甚至促銷那些已經(jīng)停產(chǎn)的落伍商品。譬如就有一位消費(fèi)者在一廠家促銷活動(dòng)上以“超低價(jià)”購得一款DVD機(jī)，但回家使用后發(fā)現(xiàn)，該機(jī)對(duì)相當(dāng)多新版格式的DVD碟片根本無法讀取，新機(jī)變廢機(jī)。不得已，又重新去賣場購買一款新機(jī)。

“防不勝防：電營銷騙術(shù)揭秘”之二：隱含在大家電消費(fèi)中的營銷騙術(shù)

市場關(guān)注指數(shù)：★★★★☆

眼下變普通老百姓來說，最想買的還是大家電?？蓡栴}是，這類賣場越開越多，這些商家之間的競爭也越來越慘烈，因此消費(fèi)者不清楚到哪里選購最放心。同時(shí)降價(jià)和購買家電贈(zèng)送禮品也是商家普遍的做法，可消費(fèi)者購買欲望最強(qiáng)烈的，還是那些高性價(jià)比的家電，特別是那些高檔的大尺寸電視機(jī)。

可他們哪里知道，隱含在大家電消費(fèi)中的營銷騙術(shù)，有時(shí)候會(huì)讓他們痛心疾首。譬如吧，部分業(yè)內(nèi)人士坦言，眾多賣場熱衷在開業(yè)時(shí)推出超低價(jià)的商品，除了聚集人氣，還有很大一個(gè)原因，就是想把實(shí)惠和驚喜讓利給真正的消費(fèi)者。

但是，現(xiàn)在擺在家電賣場面前的難題是，許多沖著“一元機(jī)”、“特價(jià)機(jī)”來的消費(fèi)者最終都失望而歸?！盀殚_業(yè)準(zhǔn)備的‘一元機(jī)’本來數(shù)量就不多，消費(fèi)者得不到任何實(shí)惠，眼下不少地方已經(jīng)全面叫停“一元機(jī)”，畢竟“一元機(jī)”不如“全線降價(jià)”給消費(fèi)者更多實(shí)惠。

畢竟大家電價(jià)格相當(dāng)高昂，因此對(duì)于消費(fèi)者來說，比較能接受的促銷方式就是降價(jià)、打折和買就送禮品等，“一元機(jī)”實(shí)在讓人感覺華而不實(shí)。從某種角度上說，平板電視已經(jīng)成為促銷的主角，預(yù)計(jì)名牌42英寸等離子電視機(jī)屆時(shí)會(huì)跌至6000多元，名牌30英寸液晶電視機(jī)則全面跌破6000元。

隱含在大家電消費(fèi)中的營銷騙術(shù)各類相當(dāng)多，譬如一個(gè)讓消費(fèi)者頭痛的事情即安裝空調(diào)承諾無法兌現(xiàn)。要知道空調(diào)素有“三分質(zhì)量七分安裝”的特點(diǎn)。你安裝不到位，再好的產(chǎn)品，有什么用處呢？因此高質(zhì)量還得有高服務(wù)，否則無法吸引消費(fèi)者。

事實(shí)上眼下在大家電的消費(fèi)中，除了修理投訴多，安裝投訴也是熱點(diǎn)。先是承諾24小時(shí)內(nèi)來安裝，再說是保證3天，然后可能就是一個(gè)星期。到了旺季，空調(diào)售后服務(wù)的問題就暴露出來。服務(wù)人員說“最快明天，最晚后天”，可約定的時(shí)間到了卻遲遲不見人影。

當(dāng)然商家也有難處，譬如如果一天賣出兩三百臺(tái)空調(diào)，幾十個(gè)安裝人員恐怕很難保證按時(shí)安裝。而這樣隱含在大家電消費(fèi)中的營銷騙術(shù)，在一定程度上，也讓消費(fèi)者無可奈何。

“防不勝防：家電營銷騙術(shù)揭秘”之三：售后服務(wù)中貴得離譜的營銷騙術(shù)

市場關(guān)注指數(shù)：★★★★★

每年的家電投訴案例讓人看了相當(dāng)吃驚，不少經(jīng)過媒體公布后，我們才發(fā)現(xiàn)，不少著名的商家，其售后其實(shí)相當(dāng)成問題。盡管經(jīng)過了治理，可部分廠商損害消費(fèi)者利益的情況依然嚴(yán)重。這當(dāng)中，已經(jīng)退市的品牌隱患可謂是最多。

一位王先生用1200元購買兩臺(tái)“碳纖維高科技產(chǎn)品”百威浴霸，使用不到一小時(shí)出現(xiàn)故障，經(jīng)銷商、維修商和廠家均不負(fù)責(zé)。而一位高先生按預(yù)約時(shí)間去科健售后取送修手機(jī)，發(fā)現(xiàn)科健售后維修部已人去樓空，手機(jī)也不知去向。邵先生誤認(rèn)為上?！盎拭鳌睘檎诘纳綎|皇明，2千多元買的上海“皇明”一直不能使用。

最讓人哭笑不得的是，田先生的小鴨電熱水器左側(cè)漏水，售后人員收取315元“工序費(fèi)”，修了2個(gè)月仍不能用。

事實(shí)上，貴得離譜的營銷騙術(shù)，是消費(fèi)者最惱火的。質(zhì)量與服務(wù)，這兩個(gè)方面都極重要，如果受消費(fèi)者質(zhì)疑，這個(gè)品牌一定走不遠(yuǎn)。譬如吧，過去高溫天氣導(dǎo)致空調(diào)銷售量和使用頻率增加，是造成空調(diào)投訴增加的主要原因，可現(xiàn)在天氣寒冷，空調(diào)也面臨著一個(gè)售后服務(wù)問題。個(gè)別生產(chǎn)、經(jīng)營商將滯銷或存在一定質(zhì)量問題的空調(diào)采取更換包裝、誤導(dǎo)宣傳等形式推向市場，也使投訴量增加。另外，今年最讓消費(fèi)者不滿意的是空調(diào)經(jīng)銷商與維修企業(yè)脫節(jié)，人為造成維修難，引起大量的消費(fèi)投訴，即使名牌空調(diào)也存在此類問題。

消費(fèi)者李女士投訴，她使用的北方某大品牌空調(diào)，購買后每年都要加“氟立昂”，連該企業(yè)負(fù)責(zé)售后服務(wù)的技術(shù)人員都無法解釋原因，然而公司又不肯承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。今年那臺(tái)買了才3年的空調(diào)開始“拒絕工作”，李女士打電話到該企業(yè)維修中心，電話總是占線，最后終于打通了，好不容易盼來維修人員，但維修費(fèi)卻貴得離譜，而且要收所謂的“上門費(fèi)”。