為什么電商平臺會有如此激烈的公關(guān)大戰(zhàn)，甚至把戰(zhàn)火燒到無辜的品牌廠商呢？我們從努比亞這件事中可以探知一二。

　　發(fā)布會上的一個“小插曲”

　　正如“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”一樣，不想有名氣的企業(yè)不算大企業(yè)，努比亞近期的“名聲大噪”可謂來的有點(diǎn)突然，不是因?yàn)樾缕放葋啺l(fā)布了亮點(diǎn)頗多的新一代無邊框旗艦Z17，而是源于發(fā)布會上的一個“小插曲”。

　　發(fā)布會當(dāng)天，京東商城3C事業(yè)部總裁胡勝利被邀請上臺發(fā)言，大談與努比亞的“深情友誼”，讓對面的天貓十分不爽。而后努比亞Z17選擇在京東渠道首發(fā)，更是令此事不斷被發(fā)酵。甚至還引來天貓手機(jī)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人潘志勇在微博直接炮轟努比亞，言語用詞相當(dāng)激烈，完全不像一個高管應(yīng)有的作風(fēng)。

　　潘志勇為何如此生氣，其實(shí)也不難理解。畢竟作為一款年度關(guān)注度頗高的旗艦級產(chǎn)品，努比亞Z17選擇在京東而非天貓首發(fā)，顯然讓天貓下不來臺。不過傳言終是傳言，畢竟在發(fā)布會采訪環(huán)節(jié)，努比亞智能手機(jī)總經(jīng)理倪飛親自表態(tài)稱，努比亞與各家平臺都有合作，用意自然是希望媒體不要過分解讀，以免引起不必要的誤會。此后潘志勇刪除了該微博，算是誤會得以澄清。

　　熱點(diǎn)之后事件再升級

　　但是此事卻仍未結(jié)束，且發(fā)酵的愈來愈熱。這邊天貓與努比亞在“糾纏不清”，那邊天貓和京東的公關(guān)大戰(zhàn)也在不斷升級。一篇《京東逼商家給消費(fèi)者漲價，神舟電腦舉報京東“惡意擾亂市場價格”》的文章令天貓和京東的“戰(zhàn)役”直接搬上了臺面，令不少業(yè)內(nèi)人士前來圍觀。

　　而京東拿起法律武器，駁斥其聞為虛假新聞，天貓稱“事實(shí)就是事實(shí)”，并反駁天下商網(wǎng)是阿里旗下的傳聞，令這場大戰(zhàn)一度成為近期交談熱點(diǎn)。

　　京東與天貓這邊打的不可開交，另一邊努比亞在京東的官方旗艦店卻意外地出現(xiàn)了“IT事故”。據(jù)網(wǎng)友稱，努比亞在京東的官方旗艦店被關(guān)閉了，隨后系統(tǒng)恢復(fù)，卻多了一款Z17 mini極光藍(lán)預(yù)約界面。然而令人意外的是，有消息人士透露，Z17 mini極光藍(lán)只在蘇寧和天貓上進(jìn)行發(fā)售，并沒有給京東供貨，由此京東被冠上了“欺騙消費(fèi)者”帽子。

　　分析人士稱，這是京東對努比亞的一種“警示”，其實(shí)在努比亞Z17首發(fā)選擇京東，或是努比亞看中了當(dāng)時京東2億用戶的海量大數(shù)據(jù)和品牌營銷策劃的服務(wù)，而現(xiàn)在z17 mini極光藍(lán)不選擇在京東預(yù)約或也是考究下來的定論，京東“變臉”如此快——如網(wǎng)友所稱的“昨日還是柔情蜜意，今天就變成了凄風(fēng)冷雨”，實(shí)在不妥。

　　貓狗大戰(zhàn)努比亞無辜躺槍成“犧牲品”

　　很顯然，不管愿不愿意，努比亞早已被地卷入這場“貓狗大戰(zhàn)”中，里外不是人。備受煎熬的努比亞在6月14日用官方微博發(fā)布了一張海報，“我們停戰(zhàn)吧”五個大字著實(shí)分外惹眼。一句“牽著手，一起走”表達(dá)出努比亞對貓狗大戰(zhàn)的無奈和對停戰(zhàn)的期望。

　　其實(shí)電商之間的競爭由來已久，“逢促必斗”已經(jīng)成為常態(tài)，比價格，比服務(wù)都成了斗爭的焦點(diǎn)。而這個時候商家廠商就遭殃了，此前男鞋品牌木林森因?yàn)檫x擇了站隊(duì)天貓，結(jié)果被京東強(qiáng)制清盤；電腦巨頭聯(lián)想因?yàn)閰⒓影⒗铩⑻K寧誓師大會而被京東下架全系產(chǎn)品。優(yōu)衣庫退出京東平臺、三只松鼠關(guān)閉京東旗艦店，幕后推手天貓顯然脫不了干系。就剛剛停戰(zhàn)的順豐菜鳥，令平臺上的不少商家損失頗多，而這次的貓狗大戰(zhàn)，努比亞顯然成了最大的犧牲者。這一切看似只是因?yàn)楦骷移放普惧e了對而遭到報復(fù)性懲罰，但深究起來可以發(fā)現(xiàn)，從行業(yè)來看，電商平臺之間的競爭已經(jīng)由1.0時代升級到2.0時代，由簡單的價格競爭發(fā)展到品類買斷、品牌專供的產(chǎn)品競爭。這些遭受打擊的品牌，無一不是各行各業(yè)的佼佼者。正是因?yàn)檫@些品牌打造了獨(dú)一無二的爆款產(chǎn)品，才讓兩家電商平臺看中。要知道，在電商平臺同質(zhì)化問題越來越嚴(yán)重的今天，誰能得到爆款產(chǎn)品的首發(fā)權(quán)，誰就獲得了競爭優(yōu)勢。電商巨頭之所以不惜撕逼甚至大打出手，就是為了搶奪爆款產(chǎn)品銷售權(quán)，進(jìn)而提升自身平臺的競爭力。

　　同樣，廠商為了自身效益選擇具有優(yōu)勢的渠道發(fā)售本就是正常舉動，無論京東、天貓還是蘇寧、國美，效益第一是商家不變的“行業(yè)準(zhǔn)則”。努比亞被迫陷入這場電商大戰(zhàn)的泥淖中也實(shí)則倒霉。然而筆者相信，類似努比亞這樣的廠商不是首個電商大戰(zhàn)的“犧牲品”，更不會是最后一個。此次事件不乏感慨國內(nèi)電商之間競爭亂象確實(shí)需要加大力度監(jiān)管與整頓，回歸理性競爭，公平競爭的行業(yè)氣氛如今看來實(shí)在尤為重要了。